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Il periodo di garanzia europeo standard è di tre (3) anni dalla data di vendita al primo utente finale come nuovo dispositivo. Per utente finale si intende esclusivamente una persona che acquista il prodotto per uso personale e non a scopo di rivendita commerciale. Il periodo di garanzia per i supporti da tavolo e i dispositivi di montaggio è di cinque (5) anni e per gli accessori, come i telecomandi, è di un (1) anno dalla data di acquisto.
Una richiesta di garanzia dà diritto alla riparazione, alla sostituzione di parti difettose o alla sostituzione del prodotto con uno di pari qualità, senza addebitare i costi di manodopera o materiale.
I costi e la gestione del processo di garanzia sono coperti da iiyama, a meno che non venga rilevato un difetto. In questo caso iiyama si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese relative.
Per tutti i prodotti iiyama certificati con TCO:
In caso di guasto o di domande o problemi, il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirvi risposte esaurienti.
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La protección del medio ambiente es una prioridad para la conservación de los valiosos recursos naturales y la salud continuada de nuestro planeta y de todas las especies. iiyama reconoce su importancia como empresa global y se esfuerza continuamente por reducir el impacto medioambiental del trabajo que realiza y de los productos que crea.
El enfoque de iiyama con respecto al reciclaje abarca todo el ciclo de vida de un producto e incluye amplios programas de recogida que permiten a los consumidores y a las empresas deshacerse de los monitores usados de forma respetuosa con el medio ambiente.
Directivas sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y restricciones a la utilización de sustancias peligrosas.
La Directiva RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos) se elaboró para armonizar la recogida, el tratamiento y el reciclado de residuos electrónicos en todos los países de la Unión Europea. Según sus disposiciones, las empresas que comercializan aparatos eléctricos y electrónicos están obligadas a etiquetarlos con el símbolo del contenedor de basura tachado y a financiar la recogida y el reciclado de los aparatos usados. El símbolo del contenedor de basura tachado en el producto o en su embalaje significa que el producto no debe tirarse a los contenedores de basura normales. Es responsabilidad del usuario llevar el equipo usado a un punto de recogida designado para el reciclaje de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
El símbolo del cubo de basura tachado en el producto o en su embalaje significa que el producto no debe desecharse en los cubos de basura normales. Es responsabilidad del usuario llevar el equipo usado a un punto de recogida designado para el reciclaje de residuos de equipos eléctricos y electrónicos.
I prodotti contenenti batterie sono soggetti al Regolamento Europeo (UE) 2023/1542, che ne vieta lo smaltimento con i normali rifiuti domestici.
iiyama reciclará gratuitamente todos los monitores de la marca iiyama devueltos por los clientes a las Tiendas Asociadas Autorizadas de iiyama al comprar un nuevo monitor de la marca iiyama (el número de monitores aceptados para reciclar no puede exceder el número de monitores iiyama comprados).
Una directiva gemela a la directiva RAEE es la directiva RoHS (Restricción de uso de sustancias peligrosas). Prohíbe la comercialización en la Unión Europea de nuevos productos que contengan concentraciones superiores a las permitidas de sustancias químicas nocivas como plomo, cadmio y cromo, entre otras. Todos los monitores iiyama cumplen estos requisitos.
Le etichette energetiche dell’UE, introdotte per la prima volta nel 1994, aiutano i consumatori a identificare i prodotti che consumano meno energia e quindi, nel corso della loro durata di vita, costano meno.
Per semplificare il sistema di scala, che fino ad ora comprendeva più livelli A (A, A+, A++, ecc. ), il regolamento quadro dell’UE sull’etichettatura energetica è stato aggiornato e adottato tre anni fa (regolamento (UE) 2017/1369). Il regolamento reintroduce una classificazione più semplice, utilizzando solo le lettere da A a G. I nuovi sistemi di scala entrano in vigore il 28 febbraio 2021.
Fare clic sui pulsanti di download qui sotto per scaricare le etichette energetiche di tutti i prodotti iiyama con un solo clic.
Tutti gli LCD iiyama sono Plug&Play e vengono riconosciuti dal sistema operativo come dispositivi PnP; non è necessaria l'installazione di driver aggiuntivi.
Gli schermi tattili iiyama sono dispositivi tattili compatibili con HID e vengono riconosciuti automaticamente come tali dal sistema operativo.
I driver touch per altri sistemi operativi sono disponibili nell'area di download del rispettivo prodotto. Per le funzioni supportate, consultare il manuale del prodotto in questione. È inoltre possibile utilizzare la funzione di ricerca nella pagina iniziale dell'area di supporto.
Per scaricare i file dei profili colore dei prodotti iiyama, sia nuovi che vecchi, fare clic sul pulsante di download qui sotto.
SCARICARENota: per trovare i driver per il proprio monitor tattile, consultare la scheda di download disponibile all'interno di un prodotto specifico. È inoltre possibile utilizzare lo strumento di ricerca disponibile nella pagina iniziale della sezione di supporto.
Alcuni problemi con il monitor tattili iiyama possono essere risolti da remoto.
Se il nostro team di assistenza desidera procedere con questa opzione, è necessario disporre del software TeamViewer per il proprio PC.
Per scaricare TeamViewer, visitare la pagina ufficiale di TeamViewer e fare clic qui.
I ricambi per i monitor iiyama sono disponibili per 7 anni dopo la fine del ciclo di vita di un determinato modello.
Per domande tecniche o di altro tipo, utilizzare il nostro modulo di assistenza.
Se avete domande su un prodotto specifico o su un pezzo di ricambio, contattate:
ENO telecom GmbH
Bentheimer Str. 118b
D-48529 Nordhorn
Modulo di contatto:
iiyama.eno.de/spare/parts
La richiesta può essere formulata in inglese e tedesco.
Per ridurre il rischio di infezione e proteggere gli utenti e i clienti dei nostri monitor da una possibile trasmissione di virus (ad esempio COVID-19), abbiamo compilato le seguenti linee guida per aiutarvi a igienizzare i nostri monitor in modo corretto.
ATTENZIONE!
Le seguenti linee guida si applicano a tutti i monitor e monitor touchscreen iiyama ad eccezione di questi touchscreen ottici: T2252MTS-xxx , T2452MTS-xx, T2253MTS-xxx e T2453MTS-xx. Per consigli sulla pulizia del touchscreen ottico iiyama, cliccate qui.
• Lavare le mani con acqua e sapone o con un disinfettante contenente almeno il 60% di alcol.
• Se possibile, indossare una mascherina per ridurre il rischio di una possibile trasmissione dell'agente patogeno.
• Indossare sempre guanti sintetici monouso per la pulizia.
• Se possibile, spegnere il monitor e staccare il cavo di alimentazione.
• Utilizzare un detergente approvato dall'ECDC destinato a strutture non sanitarie (ad es. stanze, uffici pubblici, trasporti, scuole, ecc.).
○ Isopropanolo (noto anche come alcol isopropilico), soluzione al 70%
○ Etanolo, soluzione al 70%
• Utilizzare un panno pulito e non abrasivo, ad es. in microfibra.
• Non spruzzare mai il detergente direttamente sul monitor.
• Pulire lo schermo delicatamente in piccoli cerchi, evitare pressione durante la pulizia.
• Assicurarsi che lo schermo e il monitor siano completamente asciutti prima dell'accensione.
• Togliere e smaltire i guanti sintetici monouso dopo ogni pulizia e lavarsi le mani come all'inizio del processo di pulizia.
• Evitare l'uso dei seguenti prodotti in quanto possono causare scolorimenti sul monitor:
○ Ammoniaca
○ Acetone
○ Prodotti a base di cloro (ad es. candeggina)
○ Perossidi (compreso il perossido di idrogeno)
○ Diluente per vernici, benzene, cloruro di metile, toluene