Slovak Republic
+49 (0) 8165 - 98 04 450
angličtina, němčina
Pondělí až pátek: 9am do 5pm
Česko
+49 (0) 8165 - 98 04 450
angličtina, němčina
Pondělí až pátek: 9am do 5pm
Používáním této webové stránky nám umožníte umístit cookies na Váš počítači. Jsou neškodné a nikdy Vás nebudou osobně identifikovat. Přijmout
Držet krok #withiiyama
Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru.
Standardní evropská záruční doba je tři (3) roky od data prodeje prvnímu koncovému uživateli jako nového zařízení. Koncovým uživatelem se rozumí výhradně osoba, která výrobek získá pro vlastní potřebu, nikoliv za účelem dalšího komerčního prodeje. Záruční doba na stolní stojany a montážní zařízení je pět (5) let a na příslušenství, jako jsou dálkové ovladače, je jeden (1) rok od data nákupu.
Záruční reklamace opravňuje uživatele k opravě, výměně vadných dílů nebo výměně výrobku za výrobek stejné kvality bez účtování nákladů na práci nebo materiál.
Plnění záručních nároků nezpůsobuje prodloužení ani obnovení běhu záruční doby. Náklady a manipulaci při záručním procesu hradí společnost iiyama, pokud není zjištěna žádná závada. V takovém případě si společnost iiyama vyhrazuje právo zvýšit zákazníkovi příslušné poplatky.
Pro všechny produkty iiyama s certifikací TCO:
V případě závady nebo jakýchkoli dotazů či problémů vám naše zákaznické centrum rádo poskytne detailní odpovědi.
Země
Telefonní číslo
Podporované jazyky
Provozní doba
Slovak Republic
+49 (0) 8165 - 98 04 450
angličtina, němčina
Pondělí až pátek: 9am do 5pm
Česko
+49 (0) 8165 - 98 04 450
angličtina, němčina
Pondělí až pátek: 9am do 5pm
Nejčastěji kladené dotazy jsme shromáždili do seznamu, který průběžně rozšiřujeme.
Doporučujeme také použít vyhledávač v dolní části stránky.
Zadejte název modelu nebo klíčová slova popisující váš problém.
Stále potřebujete pomoc? Neváhejte kontaktovat naši podporu nebo zkuste nové vyhledávání výše!
Ochrana životního prostředí je prioritou pro zachování vzácných přírodních zdrojů a trvalého zdraví naší planety a všech druhů. Společnost iiyama si jako globální společnost uvědomuje její důležitost a neustále se snaží snižovat dopady své práce a produktů, které dělá, na životní prostředí.
Přístup společnosti iiyama k recyklaci zahrnuje celý životní cyklus produktu a zahrnuje rozsáhlé programy zpětného odběru, které spotřebitelům a podnikům umožňují likvidovat použité monitory způsobem šetrným k životnímu prostředí.
Odpadní elektrická a elektronická zařízení a omezení použití směrnic o nebezpečných látkách
Směrnice WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) byla vyvinuta za účelem harmonizace sběru, zpracování a recyklace elektronického odpadu ve všech zemích Evropské unie. Podle jeho ustanovení jsou firmy uvádějící elektrické a elektronické zařízení na trh povinny je označovat symbolem přeškrtnuté popelnice a financovat sběr a recyklaci použitých zařízení.
Symbol přeškrtnutého kontejneru na kolečkách na výrobku nebo jeho obalu znamená, že výrobek nesmí být vyhazován do běžných odpadkových košů. Je odpovědností uživatele odevzdat použité zařízení na určené sběrné místo pro recyklaci odpadních elektrických a elektronických zařízení.
Upozorňujeme, že výrobky obsahující baterie podléhají evropskému nařízení (EU) 2023/1542, které zakazuje jejich likvidaci společně s běžným domovním odpadem.
Společnost iiyama bezplatně recykluje všechny monitory značky iiyama vrácené zákazníky do autorizovaných partnerských prodejen iiyama při nákupu nového monitoru značky iiyama (počet monitorů přijatých k recyklaci nemůže překročit počet zakoupených monitorů iiyama).
Dvojí směrnicí ke směrnici WEEE je směrnice RoHS (Omezení používání nebezpečných látek). Zakazuje uvádění na trh v Evropské unii nových produktů obsahujících vyšší než přípustné koncentrace škodlivých chemikálií, jako je mimo jiné olovo, kadmium a chrom. Všechny monitory iiyama splňují tyto požadavky.
Energetické štítky EU, které byly poprvé zavedeny v roce 1994, pomáhají spotřebitelům identifikovat výrobky, které spotřebovávají méně energie, a proto jsou po celou dobu životnosti také levnější.
Aby se zjednodušil systém škálování, který až dosud zahrnoval více úrovní A (A, A+, A++ atd.), a aby spotřebitelé mohli i nadále činit informovaná rozhodnutí při nákupu nových energeticky účinných výrobků, bylo aktualizováno rámcové nařízení EU o energetickém štítkování. přijato před třemi lety (nařízení (EU) 2017/1369). Nařízení znovu zavádí jednodušší klasifikaci, která používá pouze písmena od A do G. Nový systém škálování vstoupil v platnost 28. února 2021.
Kliknutím na níže uvedená tlačítka si můžete jedním kliknutím stáhnout energetické štítky pro všechny produkty iiyama.
Všechny LCD displeje iiyama podporují funkci Plug&Play a jsou rozpoznány operačním systémem jako zařízení PnP, takže není třeba instalovat žádné další ovladače.
Dotykové obrazovky iiyama jsou dotyková zařízení kompatibilní s technologií HID a operační systém je automaticky rozpozná jako taková.
Dotykové ovladače pro jiné operační systémy naleznete v oblasti pro stažení příslušného produktu. Podporované funkce naleznete v příručce příslušného produktu. Můžete také použít funkci vyhledávání na úvodní stránce oblasti podpory.
Chcete-li si stáhnout soubory barevných profilů pro nové i staré produkty iiyama, klikněte na tlačítko ke stažení níže.
STÁHNOUTPoznámka: Ovladače pro dotykovou obrazovku naleznete na kartě ke stažení v rámci konkrétního produktu. Můžete také použít vyhledávací nástroj dostupný na úvodní stránce sekce podpory.
Některé problémy s monitorem iiyama lze vyřešit na dálku.
V případě, že naše týmy podpory budou chtít tuto možnost využít, musíte mít pro svůj počítač k dispozici software TeamViewer.
Chcete-li si stáhnout software TeamViewer, přejděte na oficiální stránku TeamViewer a klikněte zde.
Náhradní díly pro monitory iiyama jsou k dispozici 7 let po ukončení životního cyklu konkrétního modelu.
V případě technických nebo jiných dotazů použijte náš formulář podpory.
Máte-li dotazy týkající se konkrétního produktu/náhradního dílu, kontaktujte prosím:
ENO telecom GmbH
Bentheimer Str. 118b
D-48529 Nordhorn
Kontaktní formulář:
iiyama.eno.de/spare/parts
Požadavek lze podat v angličtině a němčině.
Abychom snížili riziko infekce a chránili uživatele a zákazníky našich monitorů před možným přenosem COVID-19, sestavili jsme následující pokyny, abychom vám pomohli řádně dezinfikovat naše monitory.
POZORNOST!
Níže uvedené pokyny platí pro všechny monitory a dotykové obrazovky iiyama S výjimkou optických dotykových obrazovek: T2252MTS-xxx , T2452MTS-xx, T2253MTS-xxx a T2453MTS-xx. Poradenství při čištění optické dotykové obrazovky iiyama naleznete zde.
• Umyjte si ruce mýdlem nebo dezinfekčním prostředkem s nejméně 60% alkoholu.
• Pokud je to možné, používejte masku na ústa, abyste snížili riziko možného přenosu.
• Při čištění vždy používejte syntetické rukavice na jedno použití.
• If possible, turn off and unplug your device
• Použijte jedno z následujících řešení schválených ECDC pro čištění životního prostředí v zařízeních jiných než zdravotnických (např. Pokoje, veřejné kanceláře, doprava, školy atd.):
○ Isopropanol (a.k.a. isopropylalkohol), 70% roztok
○ Ethanol, 70% roztok
• Používejte čistý neabrazivní hadřík, například z mikrovlákna.
• K navlhčení látky použijte čisticí roztok. Nikdy nestříkejte čisticí roztok přímo na zařízení.
• Otřete obrazovku jemně a v malých kruzích, abyste se vyhnuli tlaku.
• Před dalším použitím zařízení se ujistěte, že jsou sklo a obrazovka zcela suché.
• Po každém čištění vyjměte a zlikvidujte syntetické rukavice a umyjte si ruce stejným způsobem, jako jste to udělali před čištěním.
• Nepoužívejte následující produkty, protože mohou způsobit změnu barvy na monitoru:
○ Amoniak
○ Aceton
○ výrobky na bázi chloru (např. bělidlo)
○ Peroxidy (včetně peroxidu vodíku)
○ Ředidla barev, benzen, methylchlorid, tolu