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Declaración/política de privacidad de iiyama

iiyama international B.V., sita en Wijkermeerstraat 8, 2131 HA Hoofddorp, Países Bajos, es responsable de la recogida y procesamiento de datos personales según se describe en esta declaración de privacidad.

En iiyama, reconocemos la importancia de proteger su privacidad y sus datos personales de acuerdo con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) de la Unión Europea, y prometemos tratar toda la información que comparta con nosotros con el mayor respeto y confidencialidad. Hemos tomado las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para evitar la pérdida, robo, abuso, acceso no autorizado, alteración y publicación de sus datos personales. Si considera que no hemos protegido lo suficiente sus datos personales o tiene alguna indicación de uso incorrecto de ellos, comuníquese con nosotros en gdpr@iiyama.com. No vendemos ni comercializamos sus datos personales.

Este aviso de privacidad le explica lo que sucede con todos los datos personales que nos entrega o que podemos recoger de usted o acerca de usted. Se aplica a la información personal procesada por iiyama International B.V., o en su nombre, y también a todos nuestros productos y servicios, y los casos en que recogemos datos personales.

Podemos cambiar este aviso de privacidad periódicamente mediante la actualización de esta página para reflejar cambios en la ley y/o nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos que consulte este aviso de privacidad para comprobar posibles cambios siempre que visite nuestra web. En caso de cambios sustanciales, nos aseguraremos de que los cambios se comuniquen con claridad y estén marcados de forma visible. La versión actual es de mayo de 2018 (V0.6).

Use los enlaces siguientes para obtener más información sobre la forma en que utilizamos su información personal:

1. ¿Qué tipos de información personal procesamos?
2. ¿Cuál es el origen de su información personal?
3. ¿Cuáles son los fundamentos legales para que podamos procesar su información personal?
4. ¿Con quién compartimos su información personal?
5. ¿Se transfiere su información personal fuera de la UE?
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?
7. ¿Cuáles son sus derechos según las leyes de protección de datos?
8. Cookies o tecnologías similares que utiliza iiyama
9. Enlaces en iiyama.com o en cualquier otro de nuestros sitios web
10. Formularios en iiyama.com o en cualquiera de nuestros sitios web

Para todas las preguntas relacionadas con esta política de privacidad y la recogida y el procesamiento de datos personales, comuníquese con nosotros en gdpr@iiyama.com.

1. ¿Qué tipos de información personal procesamos?

   En iiyama, procesamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios y/o cuando nos ha proporcionado sus datos de cliente/proveedor. Por ejemplo, cuando se comunica con nosotros o con uno de nuestros socios comerciales o de servicios para hacer una pregunta relacionada con asistencia técnica o servicio, cuando nos entrega su tarjeta de visita o cuando rellena sus datos de cliente para un concurso o un sorteo de premios.

   A continuación, puede encontrar información general sobre los datos personales que recogemos y procesamos según el producto o servicio que tenga con nosotros:

   • Detalles personales y de contacto, como cargo, nombre completo, detalles de contacto (incluidos dirección de correo electrónico e historial de detalles de contacto)
   • El país donde reside, su preferencia de idioma y, si es relevante, su interés en nuestras categorías de productos: escritorio, juegos, pantallas táctiles y pantallas de formato grande; o industriales: venta a minoristas, juegos, comercial, salud
   • Registros de su contacto con nosotros, como solicitudes de servicio, correos electrónicos y sus preferencias de suscripción por correo electrónico

2. ¿Cuál es el origen de su información personal?

   Recogemos información personal de las siguientes fuentes generales:

   • Directamente de usted
   • De nuestros gestores de cuentas y personal de ventas
   • De nuestros socios comerciales o de servicios cuando se solicitan precios o se procesan solicitudes de servicio, reclamaciones en garantía o pedidos directos.
   • De socios comerciales (por ejemplo, proveedores, revendedores, tiendas online, distribuidores) u otros que participen en la entrega de productos, la prestación de servicios o el funcionamiento de nuestro negocio
   • De otras fuentes, como información y directorios disponibles públicamente (por ejemplo, medios sociales e Internet)
   • De eventos y otras actividades promocionales

3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales? / ¿Cuáles son los fundamentos legales para que los procesemos?

   Nos basamos en los siguientes fundamentos legales para usar sus datos personales, incluidos todos los enumerados en la sección 2 anterior:

   1. Cuando son necesarios para ofrecerle nuestros productos o servicios, por ejemplo:

      1. Evaluar un pedido de productos o un servicio que hemos prestado, incluida la consideración sobre si debemos ofrecerle o no el producto, el precio, los métodos de pago disponibles y las condiciones relacionadas
      2. Gestionar nuestros productos y servicios o una solicitud para recibirlos
      3. Actualizar sus registros, rastrear su paradero para comunicarnos con usted acerca de su cuenta y hacerlo para cobrar cantidades adeudadas (si correspondiese)
      4. Compartir su información personal con socios comerciales y proveedores de servicios cuando solicita un producto para ayudarle a gestionarlo
      5. Todas las etapas y las actividades relacionadas con la gestión del producto o el servicio, incluidas consultas, solicitudes, administración y gestión de cuentas, solicitudes de transferencia de acciones, establecimiento/cambio/eliminación de garantes
      6. Para compartir información, según sea necesario, con socios comerciales (por ejemplo, revendedores y distribuidores), proveedores de servicios, o como parte de la oferta y administración de nuestros productos y servicios o para el funcionamiento de nuestra empresa.

   2. Cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, por ejemplo:

      1. Para ofrecer estudios y análisis de nuestros clientes, tanto para nosotros como para el beneficio de socios comerciales, como parte del proceso de oferta de productos y prestación de servicios, con el fin de ayudar a mejorarlos, o para evaluar o mejorar el funcionamiento de nuestro negocio.
      2. Para estudios de mercado, análisis y desarrollo de estadísticas
      3. Para informarle sobre actualizaciones críticas o cambios importantes en productos y servicios que nos ha comprado.

   3. Para cumplir con nuestras obligaciones legales

      1. Para cumplir con obligaciones, requisitos y pautas legales y regulatorias, incluidas obligaciones y regulaciones de garantía y servicio.
      2. Para gestionar y auditar nuestras operaciones comerciales, incluidas las contables

   4. Con su consentimiento o autorización explícita:

      1. Para comunicaciones de marketing directo: actualizaciones de productos, campañas por correo electrónico, actividades promocionales y nuestro boletín (al que debe haberse suscrito)
      2. Para algunas de nuestras actividades de elaboración de perfiles
      3. Para desarrollar nuevos productos y servicios y para revisar y mejorar los actuales
      4. Para reclamaciones de servicio, garantía o servicio al cliente

4. ¿Con quién compartimos su información personal?

   Solo compartimos su información personal con socios comerciales y de servicios, y con terceros, cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y para ofrecer los productos o servicios adquiridos. iiyama trabaja con representantes y empresas transformadoras locales en la mayor medida posible. Hemos establecido un acuerdo de procesamiento de datos conforme a GDPR con todas las compañías o terceros que procesan sus datos personales en nuestro nombre para asegurarnos de que respeten el mismo nivel de seguridad y confidencialidad que iiyama.

   Para obtener más información sobre nuestras empresas y socios de servicio locales, comuníquese con nosotros en gdpr@iiyama.com.

   Hemos firmado un acuerdo de empresas transformadoras con todos los terceros que procesan sus datos personales en nuestro nombre, mediante el cual podamos garantizar la confidencialidad y el procesamiento seguro de sus datos. Más allá de quién procesos sus datos, nosotros somos responsables de ellos.

5. ¿Se transfiere su información personal fuera de la UE?

   Sí. Utilizamos varias herramientas, como un software CRM y la plataforma de marketing electrónico MailChimp, que tienen sede en Estados Unidos. Estas plataformas y herramientas están obligadas a seguir las pautas de GDPR.

   Para obtener más información sobre las herramientas que utilizamos, comuníquese con nosotros en gdpr@iiyama.com.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos y utilizamos su información personal?

   A menos que se indique de otro modo, conservaremos su información personal de acuerdo con los siguientes criterios:

   1. Durante el periodo en que le entreguemos productos y/o prestemos servicios, y durante todo el tiempo en que una persona pueda presentar una reclamación; y/o
   2. Durante el periodo en que tengamos necesidades comerciales razonables, como gestionar nuestra relación con usted y nuestras operaciones
   3. Periodos de retención según requisitos o pautas legales y regulatorias
   4. La duración de actividades promocionales (como concursos, sorteos, encuestas, etc.) y el tiempo necesario para procesar su participación, seleccionar a los ganadores y comunicarnos con ellos (si procede). Sus datos se eliminarán como máximo un mes después de la fecha de finalización de la actividad promocional
   5. Cuando nos haya brindado su consentimiento para usar sus datos con fines comerciales, como el boletín o actualizaciones de productos, almacenaremos sus datos hasta que retire su consentimiento

7. ¿Cuáles son sus derechos según las leyes de protección de datos?

   Esta es una lista de los derechos que tienen todos los individuos de acuerdo con las leyes de protección de datos.

   1. El derecho a estar informado sobre el procesamiento de su información personal
   2. El derecho a que se corrija su información personal si no es exacta, y a completar la información personal incompleta
   3. El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal
   4. Tiene derecho a oponerse a ciertos fines de procesamiento, en particular a que se procesen datos para fines de marketing directo y a ciertos motivos basados en nuestros intereses legítimos.
   5. El derecho a restringir el procesamiento de su información personal
   6. El derecho a que se borre su información personal (el “derecho al olvido”)
   7. El derecho a solicitar acceso a su información personal y a obtener información sobre la forma en que la procesamos
   8. El derecho a mover, copiar o transferir su información personal (“portabilidad de datos”)

   Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros para hacernos llegar su solicitud respecto a sus datos (corrección, restricción, eliminación o transferencia) con un mensaje a gdpr@iiyama.com, o con su representante de cuentas local en sales.es@iiyama.com.

   También tiene derecho a presentar una queja en la Agencia Española de Protección de datos, AEPD, que aplica leyes de protección de datos en su región.

8. Cookies o tecnologías similares que utiliza iiyama

   Los sitios web de iiyama usan cookies, que son pequeños fragmentos de datos que el navegador que utiliza para ver sitios web almacena en su PC. Todas las cookies se almacenan en su ordenador.

   La información que recogemos y almacenamos durante el uso normal de este sitio se utiliza para monitorizar y analizar el modo en que se utilizan las partes del sitio. Este uso no supone la recopilación ni el almacenamiento de ningún dato de identificación personal.

   iiyama utiliza tres tipos de cookies en sus sitios web;

   1. Cookies técnicamente necesarias - Estas cookies garantizan que el sitio web funciona como debe hacerlo. Por ejemplo, la función de comparación se controla mediante una cookie técnica.
   2. Cookies de estadísticas, que recogen datos anónimos sobre el uso de nuestros sitios web
   3. Cookies de preferencias, que le ayudan a recordar la configuración de idioma y/o las preferencias de cookies

   Puede desactivar o eliminar las cookies mediante la configuración del navegador. El manual o la función de ayuda del navegador le explicará cómo hacerlo.

   Las siguientes cookies se utilizan en nuestro sitio web:

   Nombre	Parte	Objetivo	Periodo	Tipo	Clasificación de cookies
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9. Enlaces en iiyama.com o en cualquier otro de nuestros sitios web

   Nuestro sitio web iiyama.com contiene enlaces a sitios web de terceros, como revendedores y socios comerciales locales. iiyama no es responsable del contenido de estos sitios ni el grado de privacidad presente en ellos. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visita a través de los enlaces de nuestro sitio web

10. Formularios en iiyama.com o en cualquiera de nuestros sitios web

    En ciertas páginas de este sitio tiene la posibilidad de enviarnos información personal por correo electrónico y formularios de solicitud online.

    La información que nos proporciona sobre su persona se compartirá con empleados de iiyama o se trasladará al departamento correspondiente dentro de iiyama en la medida necesaria para satisfacer su solicitud. iiyama seguirá preservando la confidencialidad de su información a menos que la ley o nuestros compromisos regulatorios profesionales nos obliguen a revelarla.

    Es posible que debamos revelar su información a terceros para prestar los servicios que ha solicitado. Al ofrecer su información, brinda su consentimiento para que compartamos su información de identificación personal con terceros, que también poseen un compromiso de confidencialidad. Es posible que nos comuniquemos con usted para solicitarle su opinión sobre el servicio que le hemos prestado.