Garantía estándar
CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA EUROPEA
El periodo de la garantía europea estándar es de tres (3) años, (dos [2] años para los productos de CCTV) desde la fecha de venta del producto como dispositivo nuevo al primer usuario final. Un usuario final es exclusivamente una persona que adquiere el producto para su propio uso y no para fines de reventa comercial. El periodo de garantía para accesorios (por ejemplo, mandos a distancia) es de un (1) año desde la fecha de compra. Una reclamación de garantía otorga derecho al usuario para efectuar una reparación, reemplazar piezas defectuosas o cambiar el producto por otro de igual calidad sin costes de mano de obra o materiales. La ejecución de una reclamación de garantía no provocará la ampliación ni el reinicio del periodo de garantía. El coste y el trámite del proceso de garantía correrá por cuenta de iiyama, a menos que se detecte un caso en que no se encontraron defectos. En este caso, iiyama se reserva el derecho de cobrar todos los cargos correspondientes al cliente.
COBERTURA DE GARANTÍA POR GRUPO DE PRODUCTOS
iiyama ofrece la siguiente cobertura de garantía estándar para cada grupo de productos.
| Grupo de Productos | Descripción de producto | Garantía |
| Monitores y LCD de escritorio | Monitores y LCD de escritorio de 17" a 43" | 3 años in situ |
| Pantallas táctiles | Pantallas táctiles hasta 32 pulgadas | 3 años in situ |
| CCTV | CCTV Monitors and LCD | 2 años in situ |
| LFD | Large Format Display 32" and bigger | 3 años. Para obtener detalles, consulte el sitio web local de iiyama o comuníquese con un distribuidor. |
SERVICIO IN SITU
Si encuentra un defecto en los 8 días posteriores a la compra (lo que se denomina periodo DOA), visite el sitio web o comuníquese con un distribuidor/proveedor local. Para dispositivos que ya han estado en uso durante más de 8 días y se encuentran dentro del periodo de garantía, ofrecemos un servicio ampliado in situ. El monitor defectuoso se retirará en la dirección registrada en la garantía. A continuación, según el tipo de monitor, ofrecemos servicio de una de las siguientes maneras: Inmediatamente después del retiro del monitor defectuoso, recibirá un reemplazo que puede conservar. El monitor de repuesto pasará a ser de su propiedad. En casos excepcionales, mayormente para monitores de pantalla táctil y pantallas de gran formato, nuestro servicio reparará la unidad defectuosa y, por lo general, se la devolverá en un lapso de 8 días. iiyama se reserva el derecho de reparar el monitor en su propio taller o en un socio de servicio autorizado.
iiyama Warranty Add-On – Registration
Warranty Add-On for EPEAT registered models
Warranty add-on is a three year extension of iiyama’s standard warranty. The standard warranty period is effective from the purchase date of your new iiyama Product. The three year add-on warranty registration must be completed within 60 days from date of purchase of an iiyama product.
For more details and the pricing of three year add-on warranty and in order to complete your registration please visit your local iiyama website.
1. Services
The performance of warranty add-on commences with the purchase of the iiyama product. Warranty add-on is an extension of the standard warranty period. All add-on warranty services will be provided only in the UK (country).
Should the need arise to activate the add on warranty (registration confirmation required) iiyama will pick-up, repair and return your product. In general the pickup will take place within 48h after notification. The cost and handling for the service process will be covered by iiyama, unless a No Defect Found is detected. In this case iiyama reserves the right to raise any relevant charges to the customer.
2. Terms and Condition
In addition to the standard warranty terms and condition, the following Conditions apply for warranty add-on:
• Warranty add-on applies only for registered and confirmed products by iiyama.
• Warranty add-on applies only to new products, not for refurbished or second-hand products.
• The benefits of Warranty add-on will apply only in the UK.
• Warranty add-on must be registered and confirmed by iiyama within 60 days from date of purchase.
• Errors occurred outside the extended warranty period are excluded from the warranty.
• Cost for damages and / or faults which are not covered by the warranty can not be covered by iiyama. Cost for labor, transportation and spare part will be charged to the customer after consultation.
• Iiyama reserves the right to nominate an approved third party to affect repair, if necessary.
3. Prices
Extend Warranty Period Prices (excluding VAT)
12 months free of charge (registration required)
24 months € 39, 00
36 months € 49, 00
4. Registration
Please use the form below to register:
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Distribuidor de repuestos
Los repuestos para los monitores de iiyama están disponibles durante 5 años después de que el modelo en particular haya llegado al final de su ciclo de vida.
Para consultas sobre un producto específico, por favor contacte:
ENO TELECOM GmbH
Bentheimer Str. 118B
D-48529 Nordhorn
Formulario de contacto: iiyama.eno.de/en/spare-parts
Las solicitudes solo se pueden procesar en inglés o alemánin
Servicio de post-garantía
SERVICE
After the conclusion of the warranty period, iiyama offers monitor repairs for the following prices (including VAT).
The service will be provided by our service partner, ENO telecom GmbH.
- LCD displays up to 25" 119,00 EUR + VAT
- LCD displays 27" - 34" 159,00 EUR + VAT
- LCD displays > 34" According to effort (Estimate of costs will be advised)
- Repair of a touch display According to effort (Estimate of costs will be advised)
- Return packaging (up to 27", larger packaging available upon request) 25,00 EUR + VAT
- Request a quote for repairs without a receipt of purchase 45,00 EUR + VAT
- Disposal 19,00 EUR + VAT
Monitors with irreparable damage to the casing or panel damage are excluded from this offer. iiyama and ENO telecom GmbH reserve the right to determine whether a monitor is repairable.
The iiyama “Oldie” warranty service contact form can be found here: ENO Repair Service
Servicio al cliente
COBERTURA DE GARANTÍA POR PAÍS Y DETALLES DE CONTACTO
iiyama international proporciona asistencia técnica a productos comprados e instalados en Europa continental y los países nórdicos.
En caso de que se encuentre un defecto, llame a la línea directa de asistencia técnica o utilice nuestro formulario de servicio en línea.
| País | Número de teléfono |
| Austria | +49 1805 44 92 62 |
| Bielorrusia | +375 17 288-99-09 |
| Bélgica | 078-353037 |
| Bulgaria | +49 1805 44 92 92, +359-2-979-99-35 |
| República Checa | 596 253 677, 596 253 670 |
| Francia | 097 999 0399 |
| Alemania | 0 1805 44 92 62 |
| Gran Bretaña | 0 1926 819 189 |
| Italia | +49 1805 44 92 62 |
| Luxemburgo | +31 499 750 280 |
| Países Bajos | 0 900 6664867 |
| Polonia | +48 717 151 857 |
| Rusia, Kaliningrado | 0 4012631061 |
| Rusia | (495) 953-11-57 |
| República de Eslovaquia | +420 596 253 677, +420 596 253 670 |
| Suiza | +49 1805 44 92 62 |
| Ucrania | 0 44 458 38 70 |
| Otros países de la CE* excepto Islas Baleares, Islas Canarias u otras islas | +49 1805 44 92 62*Idiomas cubiertos: Inglés, alemán, italiano, español, francés |
Para obtener más detalles, consulte el sitio web local de iiyama o comuníquese con un distribuidor.
Descargas
CONTROLADORES, MANUALES DEL USUARIO Y HOJAS DE DATOS
Para acceder a los controladores, manuales del usuario y especificaciones relacionadas con los productos actuales, visite el modelo individual dentro de la sección del producto en el sitio web de iiyama. Para productos descatalogados, introduzca el número de modelo en la herramienta de servicio de iiyama ubicada a la izquierda.
Nota: Windows NT 4.0 no requiere controladores para reconocer un producto iiyama. Muchas tarjetas gráficas ofrecen software adicional a tal efecto. Si no hay controladores o programas de este tipo disponibles, pueden utilizarse controladores VESA estándar.
DESCARGAR CONTROLADORES
Los archivos de controladores para todos los productos de iiyama, tanto nuevos como antiguos, se incluyen en un solo archivo.
OSM POR SOFTWARE
Recomendamos utilizar la funcionalidad estándar del controlador de la tarjeta gráfica. Los conjuntos de chips Nvidia, ATI/AMD e Intel son compatibles con muchas de las características estándar de Pivot.
SOFTWARE DE PRUEBA
Aquí puede descargar la imagen de prueba
CONTROLADORES PARA PANTALLAS TÁCTILES
Compruebe la pestaña de descarga disponible dentro de un producto específico.
ASISTENCIA TÉCNICA POR TEAMVIEWER DE IIYAMA
RECICLADO
La protección ambiental es una prioridad para la conservación de los valiosos recursos naturales y el buen estado de preservación de nuestro planeta y de todas sus especies. iiyama reconoce su importancia como compañía global y lucha continuamente para reducir el impacto ambiental del trabajo que realiza y los productos que crea.
DISEÑO DEL PRODUCTO
Todo comienza aquí. Reducir el impacto ambiental de nuestros productos comienza en la fase de diseño del producto. El diseño dicta la cantidad de materia prima, el tipo y la reciclabilidad de los materiales, el consumo de energía requerido para la fabricación y el uso y la facilidad de reciclado. Nuestra decisión de eliminar las pantallas de tubos de rayos catódicos (CRT, por sus siglas en inglés) hace que nuestros productos sean mucho más ecológicos. Nuestras pantallas LCD eliminan más de un kilo de plomo, consumen un 80 % menos de energía en modo de reposo y pesan la mitad que sus predecesoras de CRT.
RECICLADO
El enfoque de iiyama hacia el reciclado abarca todo el ciclo de vida útil de un producto, e incluye programas de devolución amplios para que los consumidores y los negocios puedan desechar los monitores usados de manera ecológica.
Para obtener más detalles sobre la fase de reciclado, seleccione un país en la siguiente lista.
F.A.Q
Here you will find a summary of the more commonly asked questions in the monitor world.
If you would like to receive more detailed information on a specific subject, we recommend the glossary and worth knowing sections of the iiyama website. Alternatively you can email us directly.
Cómo limpiar la pantalla del monitor durante COVID-19
Para reducir el riesgo de infección y proteger a los usuarios y clientes de nuestros monitores de la posible transmisión de COVID-19, hemos compilado las siguientes directivas para ayudarlo a desinfectar adecuadamente nuestros monitores.
ATENCIÓN!
Las siguientes directivas se aplican a todos los monitores y pantallas táctiles iiyama con la excepción de las pantallas táctiles que utilizan tecnología óptica: T2252MTS-xxx , T2452MTS-xx, T2253MTS-xxx y T2453MTS-xx. Para obtener más consejos sobre cómo limpiar pantallas táctiles con la tecnología óptica iiyama, haga clic aquí.
• Lávese las manos con un jabón o gel antibacteriano que contenga al menos 60% de alcohol.
• Si es posible, use una máscara para reducir el riesgo de transmisión.
• Siempre use guantes sintéticos desechables cuando limpie.
• Si es posible, apague y desconecte su dispositivo.
• Utilice una de las siguientes soluciones aprobadas por el ECDC para limpiar espacios en establecimientos no sanitarios (por ejemplo, salas, oficinas públicas, transporte, escuelas, etc.) ○ Isopropanol (o alcohol isopropílico), solución al 70%
○ Etanol, solución al 70% • Use un paño limpio y no abrasivo, como microfibra.
• Use la solución de limpieza para humedecer el paño. Nunca rocíe la solución de limpieza directamente sobre el dispositivo.
• Limpie la pantalla suavemente haciendo círculos pequeños y evitando presionar demasiado.
• Asegúrese de que el vidrio y la pantalla estén completamente secos antes de volver a usarlo.
• Quítese y deseche los guantes sintéticos después de cada limpieza y lávese las manos de la misma manera que lo hizo antes de comenzar a limpiar el equipo.
• Evite usar los siguientes productos, ya que pueden causar decoloración en el monitor: ○ amoniaco
○ acetone
○ productos a base de cloro (por ejemplo, lejía)
○ peróxidos (incluido el peróxido de hidrógeno)
○ diluyentes de pintura, benceno, cloruro de metilo, tolueno
Windows 8/10 and iiyama monitors
All you want to know about iiyama monitors working with Windows 8/10
Are iiyama monitors ready for Windows 8/10?
All iiyama desktop monitors, touch screens and LFD's are compatible with Windows 8/10 operating system.